ในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว หน่วยงานภาครัฐของไทยกำลังก้าวเข้าสู่ยุคใหม่แห่งการบริหาร โดยการนำปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการแก่ประชาชน ไม่ว่าจะเป็นระบบวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อช่วยการตัดสินใจของผู้บริหาร, การจัดลำดับความสำคัญของเรื่องร้องเรียน, ไปจนถึงระบบแชทบอทที่ให้ข้อมูลกับประชาชนแบบเรียลไทม์

กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคมเปิดเผยว่า มีการพัฒนา "AI Government Platform" เพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data) จากหลายหน่วยงาน ช่วยให้ภาครัฐสามารถตอบสนองต่อปัญหาได้ตรงจุดมากขึ้น เช่น ระบบวิเคราะห์แนวโน้มปัญหาน้ำท่วม, การแพร่ระบาดของโรค หรือพฤติกรรมผู้บริโภคในระดับจังหวัด

ยิ่งไปกว่านั้น ความโปร่งใสของระบบราชการได้รับการยกระดับ ผ่านการใช้ระบบติดตามงานแบบอัตโนมัติ ลดโอกาสการแทรกแซงจากมนุษย์ และส่งเสริมหลักธรรมาภิบาลอย่างแท้จริง